ご予約について
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Q1：予約はどのようにするのでしょうか？
当サイトの「ご予約」ボタンまたは宿泊プラン一覧のページよりお手続を行っていただけます。ネット予約の場合、約6ヶ月前からご予約可能になります。なお、インターネット料金はインターネットよりご予約された場合にのみ適用されます。お電話でのご予約の場合とは、料金が異なります。あらかじめご承知おきください。
画面に表示されていないお日にちのご予約は、部屋が出るまでお待ちになるか、お電話にてお問合せください。 -
Q2：何日前から予約できますか？
ネット予約の場合は、約6ヶ月前からご予約可能です。部屋の設定などにより、前後する場合もございますのでご了承くださいませ。
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Q3：予約を確認したい時は？
ネット予約の場合は、「ご予約の確認・キャンセル」画面からご予約内容の確認を行っていただけます。その際には登録時のメールアドレスとパスワードが必要になります。
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Q4：キャンセルは何日前から可能ですか?
ネットより頂いたご予約に関しましては、当ホテルの宿泊約款に記載の通りご請求させて頂いております。
※一般のお客様(14名様まで)：不泊 宿泊料の100% 当日キャンセル 宿泊料の80% 前日キャンセル 宿泊料の20%
※15名様以上のお客様(団体客)は別途、宿泊約款に記載の通り、ご請求させて頂きます。
インターネットよりご予約された方は、ご利用日の2日前までに可能な限りインターネットでお取り消しください。
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Q5：予約をキャンセルしたい時は？
ネット予約の場合は、「ご予約の確認・キャンセル」 からキャンセルを行っていただけます。その際には登録時のメールアドレスとパスワードが必要になります。
宿泊について
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Q1：チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックイン14時、チェックアウト11時でございます。
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Q2：レイトチェックアウトはできますか？
12時チェックアウトのプランをご用意いたしておりますのでご利用くださいませ。
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Q3：チェックインの時間が遅くなるのですが
フロントには担当者が24時間おりますので、特に門限はございません。ただし、ご連絡なしにチェックイン時間が24時を過ぎると、キャンセルとみなさせていただく場合がございます。ご到着が24時以降になられる方は、06-6303-1000までご連絡くださいませ。
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Q4：子供との添い寝は可能でしょうか？
大人の方1名様につき、お子様1名様まで同じベットでの添い寝が可能でございます。お子様の添い寝は、小学生のお子様まで無料となっております。小学生以下のお子様もおひとりでベッドをご利用の場合は、大人の方と同料金となりますので、大人の人数に含めてご予約頂ければと存じます。
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Q5：未成年のみでの宿泊は可能ですか？
中学生以下の方のみのご宿泊はご遠慮願っております。 高校生以上の方の場合は保護者の 同意があればご宿泊は可能です。その際同意書をご用意頂きフロントにご提出ください。
同意書のフォ ームはこちらにございますのでご利用くださいませ。 -
Q6：朝食に子供料金はないのでしょうか？
12歳以上の方は、大人と同額の料金を申し受けております。4～11歳のお子様は1,000円、3歳までの乳幼児の方は無料でございます。
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Q7：ベビーベッドの貸し出しはありますか？
ベビーベッドの貸し出しは無料でございます。当ホテルに若干数しかございませんのでご予約の際空き状況をお尋ねください。なお、シングル、コンパクトツイン、トリプル、コンフォートシングル、コンフォートトリプルのお部屋には、スペースが無いため設置できません。
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Q8：領収書の再発行は可能でしょうか？
領収書の再発行は可能でございますのでフロント係りまでご連絡くださいませ。（領収書には再発行の旨、記載させていただきます。）
公式サイトからご予約のお客様で、クレジットカードにて事前決済の場合は、WEB領収書が発行頂けます。
マイページにログインして頂き、該当のご予約画面から【領収書データを表示】を押下いただき発行可能でございます。
設備・アメニティについて
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Q1：バスタオル、歯ブラシなどはありますか？
備品はシャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプー、液体洗顔＆ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、 歯ブラシ、かみそり、シャワーキャップ、ドライヤー、ズボンプレッサー、加湿機能付空気清浄機、消臭スプレー、スリッパ、ナイトウェア（大人サイズ）です。 浴衣、ブラシ、クシはフロントにてご用意しております。
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Q2：冷蔵庫にフリースペースはありますか？
冷蔵庫の中身は空でございますのでご自由にお使い下さいませ。1階プラザショップと自動販売機コーナーでは、ソフトドリンクとお酒類を販売しております。
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Q3：館内に氷の機械はありますか？
1階西側ロビーに、無料でお使いいただける自動製氷機がございますのでご利用下さいませ。
その他のご質問
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Q1：荷物を預かってもらうことは可能ですか？
チェックイン時間までに到着したお荷物は、フロントにてお預かりさせていただきます。宅配便にてお送りいただく際は、表側にお名前とお泊りのお日にちをご記入ください。ご出発の際には、宅配便の受付も承ります。
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Q2：阪急十三駅から徒歩何分ですか？
十三の西出口より約5分ほどでございます。改札口の中の壁面と外の通路上の案内地図に、当ホテルが掲載されていますので、ご参照ください。また、駅員さんにホテルの案内地図を預けておりますので、お尋ねくださいませ。当サイト「アクセス」のページ内に「詳細な地図はこちら(pdfファイル)」をご用意しておりますので、印刷してご持参いただくと便利です。
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Q3：禁煙ルームはありますか？
禁煙ルームプランをご用意いたしております。インターネット予約画面より、ご予約ください。禁煙ルーム設定が無いお部屋につきましては「オゾン消臭機」をかけて、匂いを少なくすることができます。 「消臭」ご希望の方は、メールなどでリクエストしてください。
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Q4：ランドリーについて
地階のコインランドリー(洗濯機3台乾燥機6台)は、午前7時から24時までご利用頂くことが出来ます。ご料金は、洗濯300円(洗剤自動投入)、乾燥30分100円～でございます。館内ランドリーが混み合っている場合は、近隣にある店舗をご案内します。場所はフロントにお問合せください。
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Q5：駐車場について
当ホテルには150台収容の地下駐車場がございます。（予約不可）乗用車の駐車料金は1時間700円、以後30分ごとに350円です。車高の高いSUV、 ワンボックスカーは地下平面駐車場をご利用ください。車高2.3m、車幅1.75m、車長5.2mのお車まで駐車可能です。バス、キャンピングカーなどの大型車は、1階平面駐車場（要予約）をご利用ください。大型車の駐車料金はお車のサイズにより異なります。
※当ホテルの駐車スペースには限りがございます。先着順でのご案内となるため、場合によっては駐車スペースをご案内出来ない場合もございます。その際は、周辺コインパーキングのご利用をお願いいたしますので、ご了承くださいませ。
[ ご宿泊のお客様 ]
ご宿泊のお客様は、1台1泊につき1,500円でございます。連泊の場合は泊数分の駐車代金を申し受けます。お車を地下駐車場におとめいただき、駐車券をフロントまでお持ち下さい。中・大型バスは1泊につき7,000円、マイクロバス・キャンンピングカーは同5,000円です。滞在中にお車で外出される場合は、フロントまでご連絡ください。
[ お食事・宴会などでご利用のお客様 ]
地下駐車場入場ゲートで発券される駐車券を、ご利用の店舗や宴会受付にお持ちください。喫茶・レストラン・宴会・会議利用のお客様には、5時間までの無料サービスをいたします。テナント店舗「House of ABA」「MTサロン」「GOLD'S GYM」「クローバービレッジゴルフクラブ」のご利用につきましては、 3時間まで駐車サービスをいたします。複数の店舗をご利用いただいても、無料サービス時間は加算されません。ただし、店舗と宴会場を利用された場合はサービス時間の加算ができますので、ホテルスタッフまでお知らせください。駐車場内での事故、盗難等につきましては、責任を負いかねます。最近はお車の大型化にともない、立体駐車場内でお客様が開けられたドアやスライドドア、ハッチ、トランクなどが、駐車場機器に接触する事故が増えております。ドア等の開け閉めに充分ご注意ください。